Auto-avaliação Institucional: princípios e metodologia do grupo focal

QUADRO RESUMO: SUANNO, Marilza Vanessa Rosa. Auto‐Avaliação Institucional: Princípios e Metodologia do Grupo Focal. Curso de Avaliação Institucional, Carta Consulta, Goiânia, 2002.

A razão de ser da Universidade encontra‐se na prestação de serviços de qualidade à sociedade, buscando sempre a excelência na produção, sistematização e democratização do saber. Neste sentido, a avaliação Institucional é um processo interno, configurado com padrões próprios da instituição, e por isso, não tem caráter público e nem o propósito de comparação com outras instituições. Deve conduzir ao aperfeiçoamento constante dos empreendimentos humanos, além de produzir desenvolvimento científico e de juízo de valor. Têm como objetivos fundamentais a Auto‐Referência, a Auto‐Análise e a Auto‐Desenvolvimento e levar em consideração os indicadores internos e externos. Podem ser utilizados diferentes instrumentos para coleta e análise dos dados e informações internos e externos, no entanto, neste texto, procura-se enfatizar a Metodologia do Grupo Focal. Esta técnica possibilita identificar, analisar e entender a realidade institucional construídos de forma participativa e valorizando a análise histórica de outros momentos avaliativos vividos na instituição. Assegura e privilegia o discurso e as percepções dos atores sociais da realidade estudada, ou seja, seu olhar interno. Além disso, considera a instituição como um todo, atendendo ao princípio da globalidade e integração de forma associada, permitindo uma visão geral e abrangente da instituição. A participação efetiva da comunidade institucional é fundamental no processo, e por ser participativa, dinâmica, ativa, de adesão voluntária e não punitiva faz com que ela se torne atraente, convidativa, motivando os atores sociais a participar. Entre outras características pode-se ressaltar a ênfase qualitativa com caráter pedagógico, que forma valores e promove mudança da cultura avaliativa, potencializando o desenvolvimento humano e institucional. No entanto, é necessário potencializar e desenvolver as pessoas da instituição e, conseqüentemente a própria instituição. Uma instituição que se proponha viver um processo de Auto‐Avaliação Institucional precisará planejar as etapas deste processo a fim de alcançar sucesso, sendo estas: preparação; elaboração do projeto; de organização do processo; de condução do processo; resultados e informes; validação; plano de ações e tomada de decisões em uma lógica permanente. Entre os principais problemas no processo estão: à falta de capacitação, de preparação adequada da equipe avaliadora; à centralidade do processo na formulação de um diagnóstico que não se reverte em implementação de mudanças e desenvolvimento institucional; à crença de que os questionários são um instrumento que assegura a participação, o que não tem sido demonstrado em seus resultados; resultados sem continuidade, sem validação de pares externos. Por fim, por ser uma dinâmica flexível, permite adaptações ao longo do processo, o que legitima a técnica. Os princípios da negociação e cooperação devem ser relevados, e ainda para instrumentalizar o processo considerar as seguintes questões: globalidade; continuidade; adesão voluntária; legitimidade; credibilidade; dentre outros.